Syarat Penggunaan ceki
Platform ceki menyediakan layanan sportsbook, pasar olahraga langsung, permainan kasino, dan slot kepada pengguna di Indonesia melalui antarmuka web dan aplikasi mobile. Syarat penggunaan ini menguraikan kewajiban Anda sebagai pengguna dan komitmen kami kepada Anda mengenai keamanan data, penanganan transaksi, dan penyelesaian sengketa. Dengan membuat akun ceki, Anda menyetujui setiap syarat yang ditetapkan di bawah ini.
Kami di ceki beroperasi di bawah peraturan hukum lokal Indonesia dan hanya menyediakan layanan di yurisdiksi di mana diizinkan oleh undang-undang setempat. Kami tidak melayani pengguna yang berada di wilayah terlarang atau yang undang-undang lokal mereka melarang partisipasi dalam aktivitas gaming online. Jika Anda tidak yakin apakah akses ke ceki diizinkan dari lokasi Anda, periksa dengan otoritas lokal Anda sebelum membuat akun.
Halaman ini menjelaskan cara kami menangani akun, deposit dan penarikan, bonus, perselisihan, dan perlindungan data. Tim dukungan pelanggan kami siap membantu jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat ini atau tentang cara menggunakan platform kami.
Pembukaan Akun dan Verifikasi Identitas
Untuk membuat akun ceki, Anda harus berusia setidaknya 21 tahun dan memberikan informasi identitas yang akurat dan lengkap. Kami memerlukan nama lengkap Anda, alamat email yang valid, nomor telepon seluler, dan tanggal lahir. Kami juga memerlukan dokumentasi identitas resmi—seperti KTP, SIM, atau paspor—untuk memverifikasi identitas Anda sebelum Anda dapat melakukan transaksi keuangan pertama. Proses verifikasi ini, yang disebut Know Your Customer (KYC), adalah praktik standar di industri dan diperlukan oleh hukum anti-pencucian uang Indonesia.
Setelah kami menerima informasi verifikasi Anda, kami akan menginformasikan melalui email apakah verifikasi berhasil atau jika kami memerlukan dokumentasi tambahan. Jangan membuat akun ceki beberapa kali menggunakan nama yang sama atau informasi identitas yang sama. Kami secara otomatis menutup akun duplikat, dan dana di akun tersebut tidak dapat diklaim kembali.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial login akun Anda. Jangan bagikan kata sandi Anda kepada siapa pun, termasuk staf ceki. Jika Anda mencurigai akun Anda telah dikompromikan, ubah kata sandi Anda segera dan hubungi dukungan ceki. Kami menyediakan fitur autentikasi dua faktor untuk melindungi akun Anda lebih lanjut—kami menyarankan Anda mengaktifkannya di pengaturan keamanan Anda.
Deposit, Penarikan, dan Metode Pembayaran
Kami di ceki menerima deposit melalui 9 metode pembayaran yang aman dan terpercaya. Pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan dapat menggunakan dompet digital seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Kami juga menerima pembayaran mobile banking untuk fleksibilitas maksimal, serta transfer bank langsung ke rekening local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking. Tidak ada biaya deposit tersembunyi—jumlah yang Anda kirim adalah jumlah yang muncul di saldo akun Anda setelah pembayaran dikonfirmasi.
Untuk penarikan, kami memproses permintaan Anda ke metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk deposit awal, atau ke metode alternatif yang Anda daftarkan dan verifikasi. Permintaan penarikan diproses dalam waktu kerja, meskipun jaringan pembayaran (bank atau penyedia e-wallet) mungkin memerlukan waktu tambahan untuk menyelesaikan transfer. Kami tidak mengurangi biaya tersembunyi dari penarikan Anda; jumlah yang Anda minta adalah jumlah yang dikirim ke rekening Anda setelah biaya jaringan pembayaran (jika ada).
Untuk mencegah pencucian uang dan aktivitas penipuan, kami dapat meminta dokumentasi tambahan sebelum memproses penarikan besar. Dokumentasi ini mungkin termasuk bukti alamat (utilitas tagihan atau kontrak sewa), salinan kedua dari identitas resmi Anda, atau penjelasan sumber local payment Anda. Kerja sama dengan permintaan verifikasi ini mempercepat pemrosesan penarikan Anda.
Syarat Bonus dan Promosi
Bonus selamat datang ceki, bonus reload, cashback, dan promosi lainnya tersedia bagi pemain baru dan yang sudah ada sesuai dengan syarat yang diterbitkan untuk setiap penawaran. Bonus ini bukan uang tunai gratis—ini adalah kredit yang tunduk pada persyaratan taruhan yang berarti Anda harus mempertaruhkan jumlah tertentu sebelum dapat menarik online payment bonus. Kami secara jelas menyatakan persyaratan taruhan untuk setiap bonus di halaman promosi saat Anda menerima bonus.
Beberapa bonus hanya berlaku untuk olahraga, sementara yang lain dapat digunakan di seluruh pasar Liga 1, Piala AFF, Champions League, dan permainan kasino. Bonus ini juga dapat memiliki batasan waktu—misalnya, "gunakan dalam 7 hari"—dan batasan pembayaran maksimal. Jika Anda tidak memenuhi syarat dalam periode waktu yang ditentukan, bonus akan kedaluwarsa. Periksa halaman promosi atau hubungi dukungan jika Anda tidak yakin apakah bonus tertentu berlaku untuk Anda atau pasar apa yang dapat digunakan dengannya.
Kebijakan ceki Mengenai Sengketa dan Pelanggaran Syarat
Jika Anda merasa ada kesalahan dalam akun Anda—misalnya, taruhan yang tidak dikreditkan, pembayaran yang belum diterima, atau saldo yang tidak benar—hubungi tim dukungan pelanggan ceki dalam 30 hari sejak insiden terjadi. Kami akan menyelidiki masalah dengan meninjau log transaksi kami, rekaman aliran video langsung untuk sesi kasino, dan catatan pembayaran penyedia kami. Jika kami menemukan kesalahan di sisi kami, kami akan memperbaikinya dan memberikan kredit yang tepat ke akun Anda.
Jika kami tidak menemukan kesalahan, kami akan menjelaskan kepada Anda mengapa transaksi diproses seperti yang terjadi. Jika Anda tidak puas dengan penjelasan kami, Anda dapat meminta eskalasi ke manajer senior kami. Keputusan kami yang final mempertimbangkan catatan permainan lengkap Anda, saldo real-time, dan log server.
Kami juga berhak menangguhkan atau menutup akun Anda jika kami mengidentifikasi aktivitas yang mencurigakan atau melanggar undang-undang anti-pencucian uang Indonesia. Penutupan akun semacam itu bersifat final; kami tidak akan membuka kembali akun yang ditutup karena pelanggaran.
Layanan ceki hanya tersedia di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan. Jika Anda mengakses ceki dari wilayah di mana layanan kami tidak diizinkan, akun Anda dapat ditutup, dan e-wallet Anda mungkin tidak dapat diklaim. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa menggunakan ceki legal di lokasi Anda. Platform ceki tidak menerima pengguna di wilayah Idul Fitri, Idul Adha, atau Imlek khusus yang melarang aktivitas gaming online.
Kami berkomitmen untuk keamanan, transparansi, dan keadilan dalam setiap transaksi yang terjadi di ceki. Syarat kami dirancang untuk melindungi Anda dan kami dari penipuan dan pelanggaran hukum.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat ini atau kebijakan kami, hubungi dukungan pelanggan ceki melalui email atau live chat. Tim kami tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda dalam Bahasa Indonesia dan membantu Anda memahami hak dan tanggung jawab Anda sebagai pengguna ceki.